Politique de remboursement

1. Délai de Rétractation de 30 Jours

Conformément à notre politique, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement sans avoir à justifier de motifs.

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires et documents).

• Tout produit dont l'une des protections sont enlevées sont considérés comme vendus

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande.

2. Procédure de Retour

Pour retourner un produit :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.

2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article et une autorisation de retour.

3. Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

3. Remboursements

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez le montant dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la validation du retour.

Note importante :

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de notre part.

• Si le produit retourné présente des signes d'utilisation ou est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire une somme correspondant à la dépréciation du produit.

4. Produits Exemptés de Remboursement

Certains articles ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

• Les articles personnalisés (comme les montres gravées).

• Les cartes-cadeaux.

• Les produits en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre taille, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une description du problème et des photos à l’appui. Nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Contactez-nous

sav@malrowatches.fr